綜合管理服務

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[不指定 2010/11/25 16:39 | by admin ]

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 現代社會競爭激烈,企業經營者不但要和同業品質競爭,綜合管理服務更要滿足法例在環保及職安健上的各種要求。很多企業為了向外界表示他們綜合管理服務在品質、環保及職業安全健康三方面的成績,都各自在這三項尋找認證,例如:ISO9001ISO14001OHSAS18001。但是一間企業在同一時期內執行綜合管理服務三種制度會對該企業管理人員及員工造成非常大的壓力。要克服這種困難,企業應考慮採用綜合管理服務制度(Integrated Management System),使三項綜合管理服務制度能綜合為一共通的制度,減省綜合管理服務執行上的人力資源浪費。本期文章就綜合綜合管理服務制度,作出一些討論,綜合管理服務範圍集中在環保與職業安全健康這兩項上,以免目標過大。

  

  

綜合管理服務制度的來源

  

  

  各標準制訂組織,執法機構或行業組織制訂及頒佈的綜合管理服務制度包括:

  

  

    綜合管理服務國際或國家標準制訂組織例如:ISO9000系列、ISO14000系列、BS8800OHSAS18001ILO-OSH2001指引;

  

    

  

    綜合管理服務賦有權力的機構例如英國職業健康及安全執行處(HSE)的HSG65模式HSG65,及本港勞工處的工廠及工業經營(安全管理)規例;

  

    

  

    綜合管理服務商業組織所製作各種品牌的管理制度;及

  

    

  

    綜合管理服務學術組織或個人。

  

  所有的綜合管理服務制度都會出現相當程度的重疊。以英國來說,本身已經在首兩項上已經重疊,而本港法例亦與其他標準亦有部份相同。其實由商業綜合管理服務組織或學術綜合管理服務組織或個人所制訂的綜合管理服務制度目的也是滿足法例及標準的要求。

  

  

綜合管理服務制度的類集,為方便討論,把綜合管理服務制度分成四大類如下:

  

  

1.  綜合管理服務職業安全健康管理制度

  

  

2.  綜合管理服務環境管理制度

  

  

3.  綜合管理服務品質管理制度

  

  

4.  綜合管理服務綜合管理制度

  

  

  雖然品質管理制度綜合管理服務不在討論範圍,但本文章在需要綜合管理服務的時候亦會引入以作比較之用。由於英國標準BS8800已經成功地把綜合管理服務職業安全管理(HSG65)及環境管理(BSEN ISO 14001)互相整合,而本港的安全管理法例與英國HSE 是相容,因此要推行「安環健綜合管理服務制度」是可行的。

  

  

綜合管理服務制度(Integrated Management System

  

  

  現時很多企業已經同時執行幾類綜合管理服務制度,這一節讓我們討論綜合管理服務,而討論綜合管理服務是集中在環境及職業安全健康管理。當談到綜合管理服務時,綜合管理服務都會產生贊成及反對意見。

  

  

決定採用IMS前的準備

  

  

  不要過於匆忙決定採用IMS,應研究IMS對企業是否合適綜合管理服務,在決定前進行以下各點準備:

  

  

    檢討整體經營進行IMS的可行性; 綜合管理服務

  

    

  

    檢討在每類綜合管理服務制度上現有安排及未來在IMS上的需要; 綜合管理服務

  

    

  

    認識現有綜合管理服務制度上主要技巧及訓練需綜合管理服務要可以保留到IMS使用;

  

    

  

    決定綜合程度及階段的可行性,例如企業可以首先綜合管理服務政策及策略,綜合管理服務共通的操作程序及制度;

  

    

  

    廣泛諮詢企業僱員,很多事情需要他們綜合管理服務支持方可成功;

  

    

  

    綜合管理服務必須取得高層管理的充份支持及承諾提供資源進行IMS

  

    

  

    綜合管理服務參考其他有關IMS的標準意見,考慮是否聘用外界專家協助;及

  

    

  

    綜合管理服務決定用作監察及檢討IMS效率的衡量準則。

  

  

綜合管理服務總結

  

  

  一間企業能夠採用安環健綜合管理服務制度定會獲得綜合運作效益,若能把品質引進會帶來更好效果。在成功背後,企業須明白到推行綜合管理服務制度並非易事。在綜合管理服務過程中,企業應作出以下決定:

  

  

1)     選取IMS模式 選取BS 8800中的BSEN ISO 14001模式會方便綜合環境及職安健管理制度,綜合管理服務但不要忘記安管及環保法例的要求;

  

    

  

2)     當新制度推行時,如何保留現綜合管理服務有制度的完整性及有效性;

  

    

  

3)     綜合管理服務是否需要選擇試點作為IMS推行的實驗場地;

  

    

  

4)     綜合管理服務使用IMS計劃書作為發展制度的指引;

  

    

  

5)     安排訓練分析及培訓確保綜合管理服務參與員工勝任工作;及

  

    

  

6)     綜合管理服務引進一個持續改進計劃確保取得更明顯的改進及成功。

  

  

物業公司日常綜合管理服務費的籌措

  

  

  日常綜合管理服務費用主要用於物業管理公司支付日常管理和日常維修工人的工資津貼、勞防費、辦公費、公用水電費、保全服務費、垃圾代運保潔費、綠化養護費、工器具折舊及其他管理費用。這筆向業主或使用人收取的綜合管理服務費,必須按“專款專用”、“取之於民,用之於民”的原則有效地分配在各項日常物業管理上,綜合管理服務為業主提供方便、舒適、安全的生活環境。

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